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售后服务

售后服务

我们处在激烈竞争的环境中,提供优质服务和不断满足客户的需求是我公司售后服务理念,对待客户一律平等一视同仁,用户满意是检验我们服务的尺度,我公司有完善的质保体系和组织机构,公司设有技术质量部,下设质量管理办公室和专业检查站,负责产品制造各个环节的质量监督和检查,并出具有关要检验报告。

我公司以"生产优质产品、提供满意服务、争创电动平车优质品牌"做为对用户的承诺。为了保证您的利益得到切实体现,我们建立了一套快速的质量信息反馈体系和一支技术过硬、服务周到的技术服务队伍,热情为您提供以下服务内容:

  • 我公司承诺:所设计电动平车、轨道平车的承重安全系数不低于50% 。
  • 结合用户的具体情况、免费为用户设计辅助装置或基础图,并提供技术服务或图纸资料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格,达到用户满意签字盖章。
  • 凡由河南帕菲特搬运设备有限公司生产销售的各种产品所出现的质量问题,本公司均按规定实行"三包"服务,并由售后服务部承担此项工作。
  • 在接到客户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,售后服务人员一定会急用户所急;在4小时内作出答复,48小时内派人赶到现场;紧急问题24小时赶到现场。
  • 在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。
  • 在质保期期间(安装、调试、验收合格签字盖章后一年内),我公司提供的产品如出现因质量问题而发生损坏,或不能进行正常工作时,我方免费为需方修理或更换。如果在质保期外,我公司承诺只收成本费。
  • 对于投标产品在用户安装投运后,我方根据用户的时间安排免费进行运行测试,帮助用户建立电动平板车起始的运行档案。
  • 牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护河南帕菲特搬运设备有限公司的形象。

我公司向用户承诺:电动平板车质量保证一年。请您记住:在您需要的时候,即使您远在天边,只要拨打电话0373-5293234,我公司的技术服务随时就在您的身边!

 

 

 

 

 

主要产品:BHX电动平车,BXC电动平车,BDG电动平车,BTL电动平车,BJT电动平车

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